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MagentaSERVICE

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    Beschreibung

    Mehr Service für Sie – komfortabel, einfach und persönlich.

    Mit der neuen MagentaSERVICE App haben Sie Ihre Mobilfunk- und Festnetz-Verträge jederzeit im Blick!
    Informieren Sie sich über Ihr verbleibendes Datenvolumen, Inklusiv-Kontingente, Guthaben und aktuelle Kosten – schnell und übersichtlich auf der Startseite.

    Sie haben Fragen zu einem persönlichen Anliegen oder wünschen sich Beratung zu unseren Produkten und Services? MagentaSERVICE bietet Ihnen schnelle und einfache Hilfe in nur wenigen Schritten: Wählen Sie Ihr Hilfe-Thema und lösen Sie Ihr Anliegen. Oder lassen Sie sich direkt aus der App mit dem zuständigen Kundenberater verbinden.

    DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
    - Verbrauch & Kosten prüfen
    - Rechnungen einsehen
    - Verträge verwalten
    - Auftragsstatus abfragen
    - Anrufweiterleitungen einrichten

    VERBRAUCH & KOSTEN PRÜFEN
    Sehen Sie ganz einfach, wie viel Datenvolumen Sie noch zur Verfügung haben oder buchen Sie einen SpeedOn Pass, um die gewohnte Geschwindigkeit wiederherzustellen. Prepaid-Kunden können ihr Guthaben kontrollieren und bequem aufladen.

    RECHNUNGEN EINSEHEN
    Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick und vergleichen Sie Ihre monatlichen Rechnungen. Einzelne Leistungen können Sie sich in den Rechnungsdetails ansehen.

    VERTRÄGE VERWALTEN
    Lassen Sie sich übersichtlich die wichtigsten Daten Ihres Tarifs, gebuchte Optionen und Ihre persönlichen Angaben anzeigen.

    AUFTRAGSSTATUS ABFRAGEN
    Informieren Sie sich bei offenen Aufträgen ganz einfach über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

    ANRUFWEITERLEITUNGEN EINRICHTEN
    Verwalten Sie die Anrufweiterleitungen Ihrer Festnetznummer(n) und prüfen Sie den Status.

    MELDUNGEN
    Wir halten Sie mit aktuellen Service-Meldungen und interessanten Neuigkeiten auf dem Laufenden.

    HILFE & SERVICE
    Hier erhalten Sie nützliche Informationen, Hilfe-Videos, Anleitungen, praktische Online-Services, Tipps, Beiträge aus der Community und vieles mehr:

    - Entertain
    Beispiel: Sie haben Fragen zu Funktionen oder zur Bedienung des neuen EntertainTV? Wir haben praktische Hilfe-Videos und Anleitungen für Sie zusammengestellt.

    - Ausland
    Beispiel: Sie planen einen Auslandsaufenthalt und suchen Informationen rund um das Thema Roaming? Hier finden Sie alles Wissenswerte zu EU-Regulierung, Kostenkontrolle, Tarifoptionen und Preisen.

    DIREKTER KONTAKT ZUM KUNDENSERVICE
    Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Text-Chat, Video-Chat oder am Telefon. Je nach Hilfe-Thema werden Sie schnell zum zuständigen Kundenberater geführt. Dabei informieren wir Sie über die jeweilige Wartezeit.

    VORAUSSETZUNGEN
    Um alle angebotenen Funktionen und Services nutzen zu können sowie stets aktuelle Informationen zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der App mit einem Telekom Login und einer bestehenden Internet-Verbindung.
    Den Telekom Login können Sie kostenfrei unter https://www.telekom.de/kundencenter einrichten. Festnetz-Kunden können ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz nutzen.

    Folgende Zugriffsberechtigungen werden benötigt:
    - Kamera, Mikrofon: Nutzung des Video-Chats
    - Kontakte: Abfrage bereits installierter Benutzerkonten für einen einfachen Einstieg in alle Telekom Dienste mit nur einer einzigen Authentifizierung
    - SMS: Hinterlegung der Vertragsrufnummer für den direkten Kontakt zum Kundenservice
    - Speicher: Sicherung der Hilfe-Inhalte zur Offline-Nutzung
    - Telefon: Nutzung der Anruf- und Rückruf-Funktionalität für den direkten Kontakt zum Kundenservice

    IHR FEEDBACK
    Ihre Meinung ist uns wichtig! Haben Sie Fragen oder möchten uns Anregungen für die Weiterentwicklung zukommen lassen? Nutzen Sie dafür einfach unsere Telekom hilft Community unter: https://www.telekom.de/community

    Viel Spaß mit der App!
    Ihre Telekom

    Benutzerbewertung

    von 26.102 Bewertungen

    "Toll"

    7.4

    Benutzerkommentare für MagentaSERVICE

    Thomas Kraus

    von Thomas Kraus

    Sep 22, 2017  |  "Fantastisch"

    Sehr übersichtlich ! Ich bin soweit sehr zufrieden

    Ein Google-Nutzer

    von Ein Google-Nutzer

    Sep 22, 2017  |  "Schlecht"

    Meine Verbrauchsdaten werden seit Wochen nicht mehr angezeigt.

    Uwe Lange

    von Uwe Lange

    Sep 22, 2017  |  "Fantastisch"

    Alles drin was man braucht

    Joel Econom

    von Joel Econom

    Sep 22, 2017  |  "Fantastisch"

    Mit Abstand das beste Kundencenter welches ich bis jetzt kennen lernen durfte. Danke Telekom! PS: Eine gute Besserung wäre vielleicht noch das Datum zur Wiederaufladung des Datenvolumen. :)

    Ein Google-Nutzer

    von Ein Google-Nutzer

    Sep 22, 2017  |  "Fantastisch"

    Sehr nützlich, übersichtlich, funktional :-))

    Annette Schütte

    von Annette Schütte

    Sep 22, 2017  |  "OK"

    Es funktioniert seit Tagen nicht...Habe nix geändert..Neuinstallation nix gebracht. Telekom hat auch keinen Rat