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Zendesk Support

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    Zendesk Support

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    Beschreibung

    Hervorragender Kundensupport ist an den Kunden gebunden, nicht an den Schreibtisch. Zendesk Support für Android ist für Teamleiter und Agenten gebaut, die auch unterwegs Kunden betreuen.

    Zendesk Support für Android bietet folgende Funktionen:
    • Zugriff auf Ihre Ticketansichten
    • Sortieren und Gruppieren von Ticketlisten
    • Durchblättern von Tickets durch Wischen nach links oder rechts
    • Echtzeit-Auflistung der Ticketaktivitäten in einem Benachrichtigungsfeed
    • Push-Benachrichtigungen bei der Aktualisierung von Tickets
    • Konfigurieren von Art und Uhrzeit von Benachrichtigungen
    • Anzeigen der Ticketdetails, darunter Kommentare mit Rich-Text und Inline-Bildern
    • Beantworten von Tickets und Aktualisieren von Mitarbeiter-, CC-, Stichwort- und anderen Ticketfeldern
    • Anwenden vordefinierter Antworten (Makros) auf Tickets mit häufig gestellten Fragen
    • Vorschau von Makroänderungen
    • Hochladen und Anzeigen von Ticketanhängen
    • Aufnehmen von Fotos und Anhängen an ein Ticket
    • Durchsuchen von Tickets
    • Deep-Linking von E-Mails mit Tickets
    • Fortsetzen der Ticketbearbeitung an der Stelle, an der Sie von der Mobil- zur Desktopversion gewechselt haben (Mac)
    • Hinterlassen von Feedback und Melden von Problemen direkt in der App

    Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen. Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.

    Benutzerbewertung

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